(SeaPRwire) – ສະຫະພັນການຄ້າທົ່ວໂລກໃນວັນພະຫັດໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີໃຫຍ່ໆຂອງໂລກຮັບຮອງສິ່ງທີ່ຕົນກ່າວວ່າເປັນຊຸດທໍາອິດຂອງພິທີການຄວາມປອດໄພທົ່ວໂລກສໍາລັບຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາ.
ຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາແມ່ນພະນັກງານທີ່ລຶບເນື້ອຫາທີ່ກໍ່ກວນອອກຈາກສື່ສັງຄົມອອນລາຍ — ຂໍ້ມູນທີ່ມັກຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຝຶກລະບົບ AI ເຊັ່ນ ChatGPT ຫຼື ລະບົບ algorithmic ຂອງ Facebook. ວຽກງານນີ້ມາພ້ອມກັບຄວາມສ່ຽງສູງຕໍ່ການບາດເຈັບທາງຈິດໃຈ. ອີງຕາມບົດລາຍງານທີ່ເຜີຍແຜ່ຄຽງຄູ່ກັບພິທີການ, 81% ຂອງຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາເຊື່ອວ່າ ນາຍຈ້າງຂອງພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເຮັດພຽງພໍເພື່ອສະຫນັບສະໜູນສຸຂະພາບຈິດຂອງພວກເຂົາ.
ພິທີການທັງແປດໄດ້ຖືກເປີດເຜີຍສະເພາະໃຫ້ TIME ກ່ອນການເຜີຍແຜ່ໃນວັນພະຫັດ ໂດຍ Global Trade Union Alliance for Content Moderators. ພວກເຂົາປະກອບມີການຈໍາກັດການສໍາຜັດກັບເນື້ອຫາທີ່ເຈັບປວດປະຈໍາວັນຂອງພະນັກງານ, ການກໍາຈັດໂຄຕາທີ່ “ບໍ່ສົມຈິງ” ແລະເປົ້າໝາຍການຜະລິດ, ແລະການສະຫນັບສະໜູນສຸຂະພາບຈິດ 24/7 ເປັນເວລາຢ່າງໜ້ອຍສອງປີຫຼັງຈາກຜູ້ຄວບຄຸມອອກຈາກວຽກຂອງພວກເຂົາ. ພິທີການດັ່ງກ່າວຍັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄ່າແຮງງານທີ່ພຽງພໍຕໍ່ການດໍາລົງຊີວິດ, ປະຊາທິປະໄຕໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ການຝຶກອົບຮົມສຸຂະພາບຈິດສໍາລັບຜູ້ຄວບຄຸມແລະຜູ້ຄຸມງານຂອງພວກເຂົາ, ການປົກປ້ອງແຮງງານເຄື່ອນຍ້າຍ, ແລະສິດທິໃນການສ້າງຕັ້ງຫຼືເຂົ້າຮ່ວມສະຫະພັນ.
“ການສໍາຜັດກັບເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຄວາມເຈັບປວດອາດຈະເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການຄວບຄຸມ, ແຕ່ການບາດເຈັບທາງຈິດໃຈບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເກີດຂຶ້ນ,” Christy Hoffman, ເລຂາທິການໃຫຍ່ຂອງ UNI Global Union, ຜູ້ທີ່ຊ່ວຍພະນັກງານຮວບຮວມພິທີການດັ່ງກ່າວ, ກ່າວ. “ຂະແໜງການແຖວໜ້າອື່ນໆ” — ເຊັ່ນ: ແພດສຸກເສີນ, ເຈົ້າໜ້າທີ່ຕໍາຫຼວດ, ແລະນັກຂ່າວສົງຄາມ — “ໄດ້ນໍາໃຊ້ການປົກປ້ອງສຸຂະພາບຈິດທີ່ພິສູດແລ້ວມາເປັນເວລາດົນນານ, ແລະບໍ່ມີເຫດຜົນໃດໆທີ່ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີຈະບໍ່ປົກປ້ອງພະນັກງານໃນລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂອງພວກເຂົາເຊັ່ນກັນ.”
ຍັງບໍ່ທັນເປັນທີ່ແນ່ນອນວ່າບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີໃດໆຈະສະໝັກໃຈນໍາໃຊ້ພິທີການໃໝ່ນີ້. ຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາໄດ້ຕໍ່ສູ້ມາເປັນເວລາຫຼາຍປີເພື່ອໃຫ້ໄດ້ມາດຕະຖານຄວາມປອດໄພຂັ້ນພື້ນຖານໃນວຽກງານຂອງພວກເຂົາ. ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີເຊັ່ນ Meta, OpenAI, Google, ແລະ TikTok ພຽງແຕ່ອີງໃສ່ບໍລິສັດຈັດຈ້າງພາຍນອກເພື່ອຈ້າງຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາ — ເຊິ່ງເປັນການຈັດການທີ່ “ຊ່ວຍໃຫ້ແພລດຟອມຕ່າງໆຮັກສາການຄວບຄຸມການດໍາເນີນງານໃນຂະນະທີ່ຕັດຄວາມຮັບຜິດຊອບໂດຍກົງຕໍ່ສະພາບການເຮັດວຽກ,” ບົດລາຍງານກ່າວ. ເຖິງແມ່ນວ່າການກວດສອບສື່ທີ່ມີຊື່ສຽງສູງກໍ່ບໍ່ໄດ້ນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງ, ຫຼັງຈາກ TIME ເປີດເຜີຍ ທີ່ສູນຄວບຄຸມເນື້ອຫາ Facebook ໃນເຄນຢາ, ເຊິ່ງໄດ້ນໍາໄປສູ່ການຟ້ອງຮ້ອງສອງຄະດີຕໍ່ບໍລິສັດ, Meta ໄດ້ປ່ຽນໄປໃຊ້ບໍລິສັດຈັດຈ້າງພາຍນອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນການາ, ບ່ອນທີ່ຄ່າຈ້າງແລະສະພາບການເຮັດວຽກແມ່ນ .
Meta ແລະ TikTok ບໍ່ໄດ້ຕອບຄໍາຂໍຄວາມເຫັນໃນທັນທີ.
ສໍາລັບເລື່ອງນີ້, TIME ໄດ້ສໍາພາດພະນັກງານສາມຄົນທີ່ຄວບຄຸມເນື້ອຫາໃຫ້ Meta ແລະ TikTok ຜ່ານບໍລິສັດຈັດຈ້າງພາຍນອກ Telus, Covalen, ແລະ Accenture. ແຕ່ລະຄົນກ່າວວ່າພວກເຂົາປະເຊີນກັບຄ່າແຮງງານຕ່ໍາ, ໂຄຕາສູງ, ແລະການປົກປ້ອງການບາດເຈັບທາງຈິດໃຈທີ່ບໍ່ພຽງພໍໃນວຽກຂອງພວກເຂົາ. ຫນຶ່ງໃນນັ້ນ, ພະນັກງານ Meta ທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນຟີລິບປິນ ຖືກຈ້າງຜ່ານ Accenture, ຜູ້ທີ່ຂໍປິດບັງຊື່, ໄດ້ອະທິບາຍວ່າຖືກບາດເຈັບທາງຈິດໃຈຈາກວິດີໂອເດັກນ້ອຍທີ່ໄດ້ຮັບບາດເຈັບແລະເສຍຊີວິດໃນກາຊາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນບໍ່ດົນມານີ້, ແລະຜົນສະທ້ອນທີ່ໜ້າຢ້ານຂອງເຫດການເຮືອບິນ Air India ຕົກຢູ່ Ahmedabad.
ພະນັກງານຫຼາຍຄົນກ່າວວ່າພິທີການທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄ່າແຮງງານທີ່ພຽງພໍຕໍ່ການດໍາລົງຊີວິດຈະເປັນສິ່ງທີ່ໄດ້ຮັບການຕ້ອນຮັບຫຼາຍທີ່ສຸດ. “ຂ້ອຍລົມກັບເພື່ອນຮ່ວມງານທຸກໆມື້ — ທຸກຄົນເປັນໜີ້ໃຜບາງຄົນ,” Berfin Sirin Tunc, ຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາໃຫ້ TikTok ທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນຕຸລະກີ, ຖືກຈ້າງຜ່ານ Telus, ຜູ້ທີ່ກ່າວວ່າ ນາງຫາເງິນໄດ້ພຽງແຕ່ຫຼາຍກວ່າ 4 ໂດລາຕໍ່ຊົ່ວໂມງ. “ຖ້າຂ້ອຍໄປຫານາຍຈ້າງຂອງຂ້ອຍແລະເວົ້າວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການເງິນເດືອນທີ່ເໝາະສົມ, ຈະບໍ່ມີຫຍັງປ່ຽນແປງ.”
ໃນຄໍາຖະແຫຼງຕໍ່ TIME, ທັງ Accenture ແລະ Telus ກ່າວວ່າຄວາມຜາສຸກຂອງພະນັກງານຂອງພວກເຂົາເປັນບຸລິມະສິດອັນດັບຕົ້ນໆ. ໂຄສົກຂອງ Telus ກ່າວຕື່ມວ່າ ບໍລິສັດເຊື່ອວ່າມັນໄດ້ປະຕິບັດຕາມພິທີການຄວບຄຸມເນື້ອຫາທັງແປດແລ້ວ. Covalen ບໍ່ໄດ້ຕອບຄໍາຂໍຄວາມເຫັນໃນທັນທີ.
“ຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາແມ່ນ [ພະນັກງານ] ແຖວໜ້າທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນ, ທີ່ກວດສອບເນື້ອຫາເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຮັກສາພື້ນທີ່ອອນລາຍໃຫ້ປອດໄພ,” ບົດລາຍງານທີ່ເຜີຍແຜ່ໂດຍ UNI Global Union ຄຽງຄູ່ກັບພິທີການກ່າວ. “ວຽກງານນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຕັດສິນໃຈຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຄວາມທົນທານທາງອາລົມ ແລະ ຄວາມອ່ອນໄຫວທາງວັດທະນະທໍາ, ທັງໝົດນີ້ຖືກປະຕິບັດພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນທາງເວລາຢ່າງຮຸນແຮງ ແລະ ເປົ້າໝາຍການປະຕິບັດງານທີ່ເຄັ່ງຄັດ.”
ຄວາມທ້າທາຍດ້ານສຸຂະພາບຈິດໃນການຄວບຄຸມເນື້ອຫາໃຫ້ TikTok ແມ່ນເລິກເຊິ່ງໂດຍສະເພາະ, Tunc ກ່າວ. ນາງເບິ່ງວິດີໂອ TikTok ເປັນປະຈໍາ 8 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້ໃນວຽກຂອງນາງ — ເປັນວຽກທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມສາມາດໃນການເອົາໃຈໃສ່ຂອງນາງຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. “ຂ້ອຍຮັກການອ່ານປຶ້ມ, ແຕ່ຕອນນີ້ບໍ່ສາມາດອ່ານໄດ້ແລ້ວ,” ນາງກ່າວ. ວຽກຂອງນາງຈະເປັນການທໍາລາຍຈິດວິນຍານພຽງພໍ ເຖິງແມ່ນວ່າວິດີໂອທັງໝົດຈະຕະຫຼົກ ຫຼືບໍ່ເປັນອັນຕະລາຍ — ແຕ່ບາງຄັ້ງຄາວ, ນາງອາດຈະເຫັນວິດີໂອທີ່ສະແດງເຖິງຄວາມຮຸນແຮງທີ່ໂຫດຮ້າຍ ຫຼື ການລ່ວງລະເມີດທາງເພດປົນຢູ່. ວຽກຂອງນາງແມ່ນການໝາຍແລະຈັດປະເພດມັນກ່ອນທີ່ຈະຍ້າຍໄປຢ່າງວ່ອງໄວ. ນາງກ່າວວ່າ ນາງມີເວລາ 150 ນາທີຕໍ່ອາທິດ ບ່ອນທີ່ນາງສາມາດພັກຜ່ອນ “wellness break” ເພື່ອຜ່ອນຄາຍຫຼັງຈາກເຫັນເນື້ອຫາທີ່ສ້າງຄວາມເຈັບປວດ — ແຕ່ເມື່ອນາງກໍາລັງພັກຜ່ອນ, ນາງກໍ່ມີໂມງທີ່ຕິກຕອກຢູ່ໃນຫົວຕະຫຼອດ ເຊິ່ງບອກນາງວ່າຄວນຈະກັບໄປເຮັດວຽກ.
ໃນຄໍາຖະແຫຼງ, ໂຄສົກຂອງ Telus ຄາດຄະເນວ່າເນື້ອຫາທີ່ກໍ່ກວນເປັນຕົວແທນໜ້ອຍກວ່າ 5% ຂອງເນື້ອຫາ TikTok ທັງໝົດທີ່ຖືກກວດສອບໂດຍຜູ້ຄວບຄຸມ. “ການພັກຜ່ອນແມ່ນບັງຄັບສໍາລັບຜູ້ຄວບຄຸມເນື້ອຫາຂອງພວກເຮົາ, ໂດຍມີເວລາພັກຜ່ອນຢ່າງໜ້ອຍ 90 ນາທີຕໍ່ການເຮັດວຽກແປດຊົ່ວໂມງ,” ໂຄສົກກ່າວຕື່ມ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, “ເຖິງແມ່ນວ່າການສໍາຜັດກັບເນື້ອຫາທີ່ຊັດເຈນໃນໄລຍະສັ້ນກໍ່ສາມາດສ້າງຄວາມເສຍຫາຍຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໄດ້,” Dr. Annie Sparrow, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສາທາລະນະສຸກແລະສາດສະດາຈານຮອງຢູ່ Mount Sinai’s Icahn school of medicine, ຜູ້ທີ່ຮ່ວມງານກັບ UNI Global Union, ກ່າວ. “ການຕັດຂາດທີ່ຕິດຕາມມານັ້ນແມ່ນການເລີ່ມຕົ້ນຂອງເສັ້ນທາງໄປສູ່ການຊຶມເສົ້າຢ່າງຮຸນແຮງແລະແມ້ກະທັ້ງການຂ້າຕົວຕາຍ.”
“ພວກເຮົາຮູ້ວ່າການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນແນວໃດ,” Sparrow ກ່າວ. “ຕອນນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ຈະນໍາເອົາການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດເຫຼົ່ານັ້ນມາໃຊ້.”
ບົດຄວາມນີ້ຖືກຈັດສົ່ງໂດຍຜູ້ສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງ. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ບໍ່ມີການຮັບປະກັນ ຫຼື ການຢືນຢັນໃດໆ.
ປະເພດ: ຂ່າວຫົວຂໍ້, ຂ່າວປະຈຳວັນ
SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສຳລັບບໍລິສັດແລະອົງກອນຕ່າງໆ ເຫົາຄຳສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງທົ່ວໂລກ ຄັກກວ່າ 6,500 ສື່ມວນຫຼວງ, 86,000 ບົດບາດຂອງບຸກຄົມສື່ຫຼື ນັກຂຽນ, ແລະ 350,000,000 ເຕັມທຸກຫຼືຈຸດສະກົມຂອງເຄືອຂ່າຍທຸກເຫົາ. SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສະຫຼວມພາສາຫຼາຍປະເທດ, ເຊັ່ນ ອັງກິດ, ຍີປຸນ, ເຢຍ, ຄູຣີ, ຝຣັ່ງ, ຣັດ, ອິນໂດ, ມາລາຍ, ເຫົາວຽດນາມ, ລາວ ແລະ ພາສາຈີນ.