ວິທີກ່າວຄຳອວຍພອນທີ່ດີ, ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສື່ສານຈາກ Stanford

(SeaPRwire) –   ເຈົ້າເຄີຍນັ່ງຟັງຄຳອວຍພອນທີ່ໜ້າເບື່ອ ຫຼື ບໍ່ເໝາະສົມໃນງານສະເຫຼີມສະຫຼອງ, ໂດຍທີ່ເຈົ້າຢາກໃຫ້ມັນຈົບໄວໆ ບໍ່? ເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຢູ່ຄົນດຽວ. ຄຳອວຍພອນທີ່ບໍ່ດີສາມາດດຶງບັນຍາກາດຂອງງານລົງໄດ້, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມງຽບທີ່ໜ້າອຶດອັດ, ການຫຼິ່ວຕາ, ແລະ ການຂຍັບຕົວ. ບັນຫາຂອງການກ່າວຄຳອວຍພອນທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານເຫຼົ່ານີ້ຄື ພວກມັນມັກຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ຟັງບໍ່ສະບາຍໃຈ, ເວົ້າແກ່ຍາວເກີນໄປ, ຫຼື ເນັ້ນໃສ່ຜູ້ກ່າວຫຼາຍເກີນໄປ, ແທນທີ່ຈະເນັ້ນໃສ່ບຸກຄົນ ຫຼື ໂອກາດທີ່ໄດ້ຮັບກຽດ. ຄຳອວຍພອນທີ່ບໍ່ດີສາມາດດຶງພະລັງງານອອກຈາກຫ້ອງໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜິດຈຸດປະສົງຂອງການສະເຫຼີມສະຫຼອງ—ເພື່ອໂຮມຄົນເຂົ້າກັນໃນຊ່ວງເວລາແຫ່ງຄວາມສຸກ, ຄວາມເຄົາລົບ, ຫຼື ການສະທ້ອນຄິດ.

ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນຈຸດນີ້, ໃຫ້ພິຈາລະນາເຖິງເຈົ້າບ່າວທີ່, ແທນທີ່ຈະສະເຫຼີມສະຫຼອງຄູ່ບ່າວສາວ, ໄດ້ເລົ່າເລື່ອງສ່ວນຕົວທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາອັບອາຍເທົ່ານັ້ນ, ໂດຍມີລາຍລະອຽດທີ່ໜ້າອຶດອັດທີ່ບໍ່ຄວນຢູ່ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ລະອຽດອ່ອນເຊັ່ນນັ້ນ. ຫຼື ຄິດເຖິງຫົວໜ້າທີມທີ່ປະກາດເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນສຳເລັດແລ້ວ ແຕ່ກັບເລົ່າເຖິງຜົນສຳເລັດຂອງຕົນເອງຫຼາຍກວ່າການໃຫ້ກຽດແກ່ການປະກອບສ່ວນຂອງທີມ. ຄວາມຜິດພາດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດບົດບັງຄວາມສຳຄັນທີ່ຕັ້ງໃຈຂອງຄຳອວຍພອນ ແລະ ປະໄວ້ຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍາວນານດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ຜິດ.

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະສົບກັບຄຳອວຍພອນທີ່ໜ້າຈົດຈຳຫຼາຍຄັ້ງ—ແລະ ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ໃນສະຖານທີ່ທາງການເທົ່ານັ້ນ. ໜຶ່ງໃນຄຳອວຍພອນທີ່ມ່ວນຊື່ນທີ່ສຸດທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເຄີຍມີຄວາມສຸກໃນການກ່າວແມ່ນໃນງານລ້ຽງສົ່ງທ້າຍປີເກົ່າຕ້ອນຮັບປີໃໝ່ກັບໝູ່ເພື່ອນ. ເມື່ອໂມງໃກ້ຈະຮອດທ່ຽງຄືນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຢືນຢູ່ຕໍ່ໜ້າຝູງຊົນທີ່ຕື່ນເຕັ້ນ, ເຕັມໄປດ້ວຍບັນຍາກາດແຫ່ງຄວາມສຸກໃນວັນພັກ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຍອມຮັບສິ່ງທ້າທາຍຂອງປີທີ່ຜ່ານມາ, ແຕ່ໄດ້ປ່ຽນໄປເນັ້ນໃສ່ຜົນສຳເລັດລວມໝູ່, ສຽງຫົວຮ່ວມກັນ, ແລະ ຊ່ວງເວລາທີ່ບໍ່ສາມາດລືມໄດ້ທີ່ພວກເຮົາໄດ້ປະສົບຮ່ວມກັນ. ມັນເປັນການສະທ້ອນຄິດທີ່ສັ້ນ ແລະ ຈິງໃຈທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ສຶກຮ່ວມເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງໄດ້ສ້າງບັນຍາກາດໃນທາງບວກສຳລັບປີທີ່ຈະມາເຖິງ, ເຊື້ອເຊີນໃຫ້ພວກເຮົາທຸກຄົນໂອບກອດອະນາຄົດດ້ວຍຄວາມຫວັງ ແລະ ເຕືອນຕົນເອງວ່າພວກເຮົາສຳຄັນຕໍ່ກັນແລະກັນຫຼາຍປານໃດ.

ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຈະປ່ຽນຈາກຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງໄພພິບັດໄປສູ່ການກ່າວຄຳອວຍພອນທີ່ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໄດ້ແນວໃດ? ນີ້ຄືບາງຂໍ້ແນະນຳທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ ເພື່ອຍົກລະດັບທັກສະການກ່າວຄຳອວຍພອນຂອງເຈົ້າ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າເຈົ້າຈະສ້າງປະສົບການທີ່ໜ້າຈົດຈຳ, ພ້ອມທັງໃຫ້ຕົວຢ່າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄປພ້ອມໆກັນ.

ຈົ່ງສັ້ນ ແລະ ເຂົ້າໃຈງ່າຍ

ຄຳເວົ້າທີ່ຍາວຢືດຢາດແມ່ນລັກສະນະເດັ່ນຂອງຄຳອວຍພອນທີ່ບໍ່ດີ. ພວກມັນເຮັດໃຫ້ຜູ້ຟັງເມື່ອຍລ້າ ແລະ ມັກຈະບົດບັງເຫດການສຳຄັນທີ່ຖືກສະເຫຼີມສະຫຼອງ. ເປົ້າໝາຍບໍ່ແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜູ້ຟັງຄົນຮູ້ສຶກຖືກທັບຖົມດ້ວຍລາຍລະອຽດ ແຕ່ເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຂົ້າໃຈໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ ແລະ ກະທັດຮັດ.

ຄຳອວຍພອນຄວນສັ້ນແຕ່ມີຜົນກະທົບ. ຕັ້ງເປົ້າໝາຍໃຫ້ຄຳອວຍພອນຂອງເຈົ້າບໍ່ເກີນສອງສາມນາທີ, ຮັບປະກັນວ່າເຈົ້າຈະເຫຼືອເວລາພຽງພໍສຳລັບຄົນອື່ນທີ່ອາດຈະກ່າວພາຍຫຼັງເຈົ້າ. ບໍ່ມີໃຜເຄີຍຈົ່ມວ່າຄຳອວຍພອນສັ້ນເກີນໄປ, ແຕ່ຫຼາຍຄົນກໍ່ຫວັງວ່າມັນຈະຈົບໄວຂຶ້ນ.

ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຮັບມືກັບອາລົມ

ຄຳອວຍພອນ ແລະ ຄຳຍົກຍ້ອງສາມາດກະຕຸ້ນອາລົມທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ຕັ້ງແຕ່ຄວາມສຸກ ແລະ ສຽງຫົວໄປຈົນເຖິງຄວາມໂສກເສົ້າ ແລະ ການລະນຶກ. ເມື່ອກ່າວຄຳອວຍພອນ, ມັນສຳຄັນທີ່ຈະຄາດການອາລົມເຫຼົ່ານີ້, ທັງໃນຕົວເຈົ້າເອງ ແລະ ໃນຜູ້ຟັງ. 

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ໃນງານລ້ຽງກະສຽນ, ເຈົ້າອາດຈະຮູ້ສຶກຖືກທັບຖົມດ້ວຍຄວາມຄິດເຖິງອະດີດເມື່ອລະນຶກເຖິງຜົນກະທົບຂອງຜູ້ແນະນຳຕໍ່ອາຊີບຂອງເຈົ້າ. ໃນລະຫວ່າງການກ່າວຄຳອວຍພອນຂອງຂ້າພະເຈົ້າໃນງານກະສຽນຂອງເພື່ອນ, ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກອາລົມອ່ອນໄຫວ ແລະ ຕ້ອງຢຸດຊົ່ວຄາວເພື່ອຮວບຮວມຄວາມຄິດ. ຖ້າເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າອາດຈະຮູ້ສຶກຖືກທັບຖົມ, ໃຫ້ພິຈາລະນາມີຄົນກຽມພ້ອມທີ່ຈະຊ່ວຍເຫຼືອຖ້າຈຳເປັນ, ຫຼື ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຫຍໍ້ຄຳເວົ້າຂອງເຈົ້າລົງຢ່າງສຸພາບ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການຍອມຮັບລັກສະນະທາງອາລົມຂອງການສື່ສານສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າຮັກສາສະຕິ ແລະ ສົ່ງຄຳເວົ້າຂອງເຈົ້າດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ.

ສ້າງຄຳອວຍພອນຂອງເຈົ້າໃຫ້ເປັນຂອງຂວັນ

ການປັບປ່ຽນວິທີການກ່າວຄຳອວຍພອນໃຫ້ເປັນຂອງຂວັນຈະປ່ຽນຈຸດສຸມຂອງເຈົ້າຈາກຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ໝັ້ນໃຈໃນຕົນເອງໄປສູ່ການສ້າງສິ່ງທີ່ມີຄວາມໝາຍສຳລັບຄົນອື່ນ. ເມື່ອຂ້າພະເຈົ້າກ່າວຄຳຍົກຍ້ອງໃນພິທີບູຊາຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານເກົ່າ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດເຖິງວ່າລາວມີຄວາມໝາຍຕໍ່ຂ້າພະເຈົ້າຫຼາຍປານໃດ ແທນທີ່ຈະກັງວົນວ່າຂ້າພະເຈົ້າຈະຖືກຮັບຮູ້ແນວໃດ. ເປົ້າໝາຍຂອງຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ສຶກເຊື່ອມໂຍງກັບມໍລະດົກ ແລະ ຄວາມມີຊີວິດຊີວາຂອງລາວ. ໂດຍການເນັ້ນໃສ່ສິ່ງທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສຳເລັດ ແລະ ຄວາມສຸກທີ່ລາວນຳມາໃຫ້ຄົນອື່ນ, ມັນໄດ້ປ່ຽນຄຳອວຍພອນໃຫ້ເປັນການສະທ້ອນຄິດທີ່ຈິງໃຈເຊິ່ງສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃຫ້ຜູ້ຟັງ.

ໃຊ້ວິທີການທີ່ມີໂຄງສ້າງ

ການນຳໃຊ້ໂຄງສ້າງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າຜ່ອນຄາຍ ແລະ ປັບປຸງປະສິດທິຜົນຂອງການກ່າວຄຳອວຍພອນຂອງເຈົ້າ. ໂຄງສ້າງ “WHAT” ໃຫ້ວິທີງ່າຍໆໃນການວາງແຜນຄຳອວຍພອນຂອງເຈົ້າ. ມັນໄດ້ກຳນົດສີ່ອົງປະກອບຫຼັກ.

  1. ເປັນຫຍັງພວກເຮົາຈຶ່ງຢູ່ທີ່ນີ້? ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການກຳນົດສະພາບການຂອງໂອກາດ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນງານວັນເກີດຄົບຮອບ 60 ປີຂອງແມ່ຂ້າພະເຈົ້າ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການອະທິບາຍວ່າພວກເຮົາໄດ້ມາຮວມກັນເພື່ອສະເຫຼີມສະຫຼອງບໍ່ພຽງແຕ່ອາຍຸຂອງລາວ ແຕ່ຍັງເປັນປັນຍາ ແລະ ຄວາມຮັກທີ່ລາວໄດ້ນຳມາສູ່ຊີວິດຂອງພວກເຮົາ.
  2. ເຈົ້າເຊື່ອມຕໍ່ກັນແນວໃດ? ແບ່ງປັນບັນທຶກສັ້ນໆກ່ຽວກັບຄວາມສຳພັນຂອງເຈົ້າກັບຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບກຽດ. ເມື່ອຂ້າພະເຈົ້າກ່າວໃນງານແຕ່ງງານຂອງເພື່ອນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ແນະນຳຕົນເອງວ່າເປັນເຈົ້າບ່າວ ແລະ ແບ່ງປັນເລື່ອງສັ້ນໆກ່ຽວກັບວ່າຄວາມເປັນເພື່ອນຂອງພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາແນວໃດຕະຫຼອດຫຼາຍປີ.
  3. ເລື່ອງລາວພິເສດແມ່ນຫຍັງ? ເນັ້ນໃສ່ຄຸນສົມບັດ, ຜົນສຳເລັດ, ຫຼື ຊ່ວງເວລາທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບກຽດໂດດເດັ່ນ. ພະຍາຍາມໃຫ້ລວມເຂົ້າກັນໃຫ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ, ແທນທີ່ຈະອ້າງເຖິງປະສົບການທີ່ໜ້ອຍຄົນຈະຮູ້. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ໃນຂະນະທີ່ກ່າວຄຳອວຍພອນເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ກຳລັງຈະໄດ້ຮັບການເລື່ອນຕຳແໜ່ງ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລົ່າເລື່ອງກ່ຽວກັບວ່າຄວາມຕັ້ງໃຈ ແລະ ການເຮັດວຽກໜັກຂອງພວກເຂົາໄດ້ສົ່ງຜົນດີຕໍ່ທີມແນວໃດ, ພ້ອມທັງເພີ່ມຄຳເວົ້າທີ່ຈິງໃຈກ່ຽວກັບບຸກຄະລິກກະພາບຂອງພວກເຂົາ.
  4. ຂອບໃຈ ຫຼື ອວຍພອນ ຈົບລົງດ້ວຍການຢືນຢັນໃນທາງບວກ ແລະ ຄວາມກະຕັນຍູ. ໃນງານຈົບການສຶກສາຂອງລູກຊາຍຂ້າພະເຈົ້າ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຈົບລົງດ້ວຍການຂອບໃຈທຸກຄົນທີ່ມາຮ່ວມ ແລະ ສະໜັບສະໜູນລູກຊາຍຂອງຂ້າພະເຈົ້າ. ຈາກນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຊື້ອເຊີນທຸກຄົນຍົກຈອກຂຶ້ນ ແລະ ຮ່ວມສະເຫຼີມສະຫຼອງຜົນສຳເລັດຂອງລາວ.

ສ້າງພື້ນຖານສຳລັບຄວາມສຳເລັດ

ໃນຖານະນັກປາໄສ, ຈົ່ງຄິດວ່າຕົວເອງເປັນຜູ້ເປີດສາກສຳລັບຜູ້ເວົ້າຕໍ່ໄປ ຫຼື ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບກຽດ. ຈາກປະສົບການຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ການໃຫ້ລາຍລະອຽດທາງດ້ານໂລຈິດສະຕິກ ຫຼື ການສະຫຼຸບສັ້ນໆກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນຕໍ່ໄປສາມາດຊ່ວຍສ້າງບັນຍາກາດທີ່ເປັນກັນເອງ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການບອກເຖິງການເລີ່ມຕົ້ນຂອງງານສະເຫຼີມສະຫຼອງ ຫຼື ການຊຸກຍູ້ແຂກໃຫ້ຕັ້ງຕາລໍຄອຍເຫດການຫຼັກ, ການກຳນົດຄວາມຄາດຫວັງມັກຈະຊ່ວຍເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ຟັງ.

ໃນທີ່ສຸດ, ການກ່າວຄຳອວຍພອນທີ່ດີສາມາດເປັນປະສົບການທີ່ມີພະລັງ ແລະ ເຮັດໃຫ້ຮູ້ສຶກພໍໃຈ, ປ່ຽນຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ອາດຈະໜ້າອຶດອັດໃຫ້ກາຍເປັນຄຳຍົກຍ້ອງທີ່ຈິງໃຈ. ຄວາມລັບສູ່ຄວາມສຳເລັດແມ່ນການປັບປ່ຽນວິທີການຂອງເຈົ້າ, ນຳໃຊ້ຮູບແບບທີ່ມີໂຄງສ້າງ, ແລະ ຮັກສາຈຸດສຸມໃສ່ຜູ້ທີ່ຖືກສະເຫຼີມສະຫຼອງ. ຄັ້ງຕໍ່ໄປທີ່ເຈົ້າພົບວ່າຕົນເອງຢືນຢູ່ຕໍ່ໜ້າກຸ່ມຄົນ, ພ້ອມທີ່ຈະກ່າວຄຳຍົກຍ້ອງ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້: ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບເຈົ້າ—ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການໃຫ້ກຽດແກ່ຊ່ວງເວລາພິເສດທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ພວກເຮົາທຸກຄົນ. ດັ່ງນັ້ນຈົ່ງຍົກຈອກຂອງເຈົ້າຂຶ້ນ, ໂອບກອດຊ່ວງເວລານັ້ນ, ແລະ ໃຫ້ຄຳເວົ້າຂອງເຈົ້າເປັນຂອງຂວັນທີ່ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃຫ້ທຸກຄົນທີ່ຢູ່ໃນງານ. ໂດຍການເຮັດເຊັ່ນນັ້ນ, ເຈົ້າບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງຄວາມຊົງຈຳທີ່ສວຍງາມສຳລັບຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບກຽດເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເພີ່ມຄຸນຄ່າໃຫ້ປະສົບການສຳລັບທຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ບົດຄວາມນີ້ຖືກຈັດສົ່ງໂດຍຜູ້ສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງ. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ບໍ່ມີການຮັບປະກັນ ຫຼື ການຢືນຢັນໃດໆ.

ປະເພດ: ຂ່າວຫົວຂໍ້, ຂ່າວປະຈຳວັນ

SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສຳລັບບໍລິສັດແລະອົງກອນຕ່າງໆ ເຫົາຄຳສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງທົ່ວໂລກ ຄັກກວ່າ 6,500 ສື່ມວນຫຼວງ, 86,000 ບົດບາດຂອງບຸກຄົມສື່ຫຼື ນັກຂຽນ, ແລະ 350,000,000 ເຕັມທຸກຫຼືຈຸດສະກົມຂອງເຄືອຂ່າຍທຸກເຫົາ. SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສະຫຼວມພາສາຫຼາຍປະເທດ, ເຊັ່ນ ອັງກິດ, ຍີປຸນ, ເຢຍ, ຄູຣີ, ຝຣັ່ງ, ຣັດ, ອິນໂດ, ມາລາຍ, ເຫົາວຽດນາມ, ລາວ ແລະ ພາສາຈີນ.