ສີ່ຄຳທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານໝໍຫົວເສຍ

(SeaPRwire) –   ທ່ານໝໍປະຖົມພະຍາບານໄດ້ຍິນທຸກຢ່າງແລ້ວ—ແຕ່ກໍມີສີ່ຄຳທີ່ພວກເພິ່ນຫວັງວ່າຄົນເຈັບຈະບໍ່ເວົ້າ.

ສິ່ງນີ້ເກີດຂຶ້ນ: ໃນຊ່ວງເວລາສຸດທ້າຍຂອງການນັດໝາຍ, ໃນຂະນະທີ່ທ່ານໝໍກຳລັງຍ່າງອອກຈາກປະຕູ, ຄົນເຈັບກໍເວົ້າແຊກຂຶ້ນວ່າ: “ອີກຢ່າງໜຶ່ງເດີ້.” ມັນຟັງຄືກັບສິ່ງທີ່ຄິດຂຶ້ນມາພາຍຫຼັງ, ແຕ່ບາງຄັ້ງມັນກໍກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງ, ເຊັ່ນອາການທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ທັນທີ ຫຼື ຜົນຂ້າງຄຽງທີ່ປ່ຽນແປງແຜນການປິ່ນປົວ.

ທ່ານໝໍ Lisa Ravindra, ແພດປະຖົມພະຍາບານຢູ່ Rush University Medical Center, ກ່າວວ່າ: “ຂ້ອຍໄດ້ຍິນມັນຫຼາຍເທື່ອແລ້ວ.” “ຂ້ອຍເຫັນວ່າມັນມັກຈະເປັນສິ່ງທີ່ຄົນເຈັບລັງເລທີ່ຈະນຳຂຶ້ນມາເວົ້າໃນຕອນທຳອິດ, ແລະພວກເຂົາພະຍາຍາມສ້າງຄວາມກ້າຫານເພື່ອປຶກສາຫາລືມັນ. ແຕ່ມັນມັກຈະເປັນສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດທີ່ພວກເຂົາມາພົບແພດ.”

ບັນຫາກັບ “ອີກຢ່າງໜຶ່ງເດີ້“

ທ່ານໝໍ Ravindra ຈື່ໄດ້ວ່າຄົນເຈັບໄດ້ເປີດເຜີຍ—ໃນຂະນະທີ່ນາງກຳລັງຈະອອກຈາກປະຕູ—ວ່າພວກເຂົາມີອາການເຈັບໜ້າເອິກ. ຫຼືພວກເຂົາກຳລັງມີບັນຫາສຸຂະພາບຈິດ ແລະຕ້ອງການຄວາມຄິດເຫັນຂອງນາງກ່ຽວກັບການໃຊ້ຢາແກ້ພະຍາດຊຶມເສົ້າ. ມັນດີກວ່າທີ່ຈະເວົ້າສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ອອກມາຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະປິດບັງຈາກທ່ານໝໍທັງໝົດ. ແຕ່ບັນຫາຄື “ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ຕໍ່ສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດສຳລັບຄົນເຈັບ, ແລະສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຕໍ່ສຸຂະພາບຂອງພວກເຂົາ,” ນາງກ່າວ.

ເມື່ອຄົນເຈັບເວົ້າເຖິງບາງສິ່ງທີ່ຄຸ້ມຄ່າຕໍ່ການສົນທະນາຢ່າງເລິກເຊິ່ງໃນຂະນະທີ່ການນັດໝາຍກຳລັງຈະສິ້ນສຸດ, ທ່ານໝໍ Ravindra ຕ້ອງຕັດສິນໃຈພາຍໃນວິນາທີ: ນາງຄວນຈະເຂົ້າໄປສົນທະນາກັບພວກເຂົາ, ແລະໄປຫາຄົນເຈັບຄົນຕໍ່ໄປ (ແລະຄົນຕໍ່ຈາກນັ້ນ) ຊ້າບໍ? ຫຼືນາງຄວນຂໍໃຫ້ພວກເຂົາກຳນົດເວລານັດໝາຍອີກເທື່ອໜຶ່ງເພື່ອປຶກສາຫາລືສິ່ງທີ່ພວກເຂົາໄດ້ເວົ້າເຖິງບໍ? “ແລ້ວເຈົ້າກໍສ່ຽງທີ່ຄົນເຈັບຈະຮູ້ສຶກຖືກລະເລີຍ,” ນາງກ່າວ. “ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບມັນໃນທີ່ສຸດ, ແລະຂ້ອຍຂໍໃຫ້ພວກເຂົາລົມກ່ຽວກັບມັນໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປ.” ນາງກ່າວວ່າ, ທັງສອງທາງເລືອກບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເໝາະສົມ.

ທ່ານໝໍ Melinda Steele, ແພດປະຖົມພະຍາບານໃນລັດຄາລິຟໍເນຍ, ກໍເຫັນດີນຳ. ນາງກ່າວວ່າ “ສະຖານະການ ‘ອີກຢ່າງໜຶ່ງເດີ້’ ເກີດຂຶ້ນຕະຫຼອດເວລາ.” ມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ມື້ຂອງນາງວຸ້ນວາຍທັງໝົດ. ນາງກ່າວວ່າ: “ທ່ານໝໍຄືກັບເປັດ: ພວກເຮົາສະຫງົບ ແລະ ຮຽບຮ້ອຍຢູ່ພາຍນອກ, ແຕ່ພວກເຮົາຍັງເຄື່ອນໄຫວຢູ່ໃຕ້ນ້ຳ.” “ພວກເຮົາຖືກໂຈມຕີຈາກທິດທາງຕ່າງໆ, ຕ້ອງຈັດການສິ່ງຕ່າງໆ, ກວດສອບຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຜົນການກວດ, ແລະເບິ່ງຄົນເຈັບໃນຄລີນິກ. ມັນດີກວ່າທີ່ຈະບໍ່ຕົກໃຈເມື່ອເຈົ້າພະຍາຍາມຈະອອກຈາກປະຕູ.”

ວິທີເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບການເອົາໃຈໃສ່

ເພື່ອຫຼີກລ້ຽງການຕົກຢູ່ໃນກໍລະນີ “ອີກຢ່າງໜຶ່ງເດີ້”, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ກຽມພ້ອມສຳລັບການນັດໝາຍຂອງທ່ານໝໍ. ທ່ານໝໍ Steele ແນະນຳໃຫ້ເຮັດລາຍການຄວາມກັງວົນທີ່ຈະນຳໄປນຳ. ຈຳກັດມັນໄວ້ປະມານສາມຈຸດສົນທະນາ, ແລະໝາຍດາວສອງສາມສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດທີ່ທ່ານຕ້ອງການປຶກສາຫາລື, ເພື່ອໃຫ້ພວກມັນໄດ້ຮັບບູລິມະສິດກ່ອນບັນຫາທີ່ສຳຄັນໜ້ອຍກວ່າ. ນາງກ່າວວ່າ: “ຫຼາຍຄົນມາຫາໝໍແລ້ວຮູ້ສຶກກັງວົນ ແລະລືມສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເວົ້າເຖິງ, ສະນັ້ນການຂຽນລົງສາມາດຊ່ວຍບັນເທົາໄດ້ ແລະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບັນຫາຕ່າງໆໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂແທ້ໆ.” “ຖ້າທ່ານມີອາການເຊັ່ນ: ເຈັບໜ້າເອິກ, ຫາຍໃຈຍາກ, ຫຼື ວິນຫົວ, ໃຫ້ຍ້າຍພວກມັນຂຶ້ນໄປເທິງສຸດຂອງລາຍການ ແລະກ່າວເຖິງພວກມັນກ່ອນໝູ່.”

ມັນຍັງສຳຄັນທີ່ຈະຝຶກຝົນການເຊົາພຶດຕິກຳທີ່ທ່ານໝໍ Steele ເອີ້ນວ່າ “ການເກັບກຳບັນຫາ”. ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເກັບກຳບັນຫາຈົນກວ່າທ່ານຈະມີ “ພຽງພໍ” ເພື່ອໃຫ້ມີເຫດຜົນໃນການໄປພົບແພດ. ນາງກ່າວວ່າ: “ມັນເປັນເລື່ອງທຳມະດາທີ່ຄົນເຮົາຈະມາພ້ອມກັບບັນຫາໃຫຍ່ໆຫຼາຍຢ່າງ, ເພາະວ່າພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າຈຳເປັນຕ້ອງມີພຽງພໍທີ່ຈະມີເຫດຜົນໃນການລາພັກວຽກ.” “ການຕິດຕໍ່ຫາໝໍຂອງທ່ານກ່ອນໜ້ານີ້ ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາກ່ອນໜ້ານີ້ສາມາດປ້ອງກັນພາວະແຊກຊ້ອນໄດ້ຢ່າງແນ່ນອນ”—ແລະຮັບປະກັນວ່າການນັດໝາຍຈະເປັນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ ແລະພໍໃຈເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້.

ແນວຄິດອີກອັນໜຶ່ງ, ທ່ານໝໍ Ravindra ກ່າວວ່າ, ແມ່ນການເພີ່ມບັນທຶກເມື່ອທ່ານກຳນົດເວລານັດໝາຍຜ່ານພອດທໍນອອນລາຍຂອງທ່ານ. ຫຼາຍລະບົບອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໃສ່ຂໍ້ຄວາມອະທິບາຍສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການປຶກສາຫາລື, ແລະນາງກວດສອບພວກມັນລ່ວງໜ້າສະເໝີ. ນາງກ່າວວ່າ: “ແລ້ວຂ້ອຍກໍມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີວ່າ, ນີ້ຈະເປັນການມາພົບແພດທີ່ໄວ ແລະຊັດເຈນບໍ? ຫຼືຂ້ອຍຈຳເປັນຕ້ອງໃຫ້ເວລາພຽງພໍ?” ນອກຈາກນັ້ນ, ຄົນທີ່ກັງວົນທີ່ຈະນຳເອົາຫົວຂໍ້ທີ່ລະອຽດອ່ອນມາເວົ້າແບບຕົວຕໍ່ຕົວມັກຈະຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໃນການໃສ່ພວກມັນເຂົ້າໄປໃນລະບົບຂໍ້ມູນຂອງແພດແບບສະເໝືອນຈິງ.

ທ່ານໝໍສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ແດ່

ໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງການນັດໝາຍແຕ່ລະຄັ້ງ, ທ່ານໝໍ Ravindra ຖາມຄົນເຈັບວ່າ: “ມື້ນີ້ເຈົ້າມີຫຍັງຢູ່ໃນໃຈແດ່? ມີຫຍັງທີ່ເຈົ້າຢາກໃຫ້ພວກເຮົາເນັ້ນໜັກເປັນພິເສດບໍ?” ນາງພົບວ່າສິ່ງນັ້ນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຖືກແປກໃຈດ້ວຍ “ອີກຢ່າງໜຶ່ງເດີ້” ໃນຕອນທ້າຍຂອງເວລາທີ່ກຳນົດ.

ທ່ານໝໍ Steele ແນະນຳໃຫ້ທ່ານໝໍຖາມຄົນເຈັບວ່າພວກເຂົາໄດ້ນຳເອົາລາຍການຄວາມກັງວົນມາບໍ່, ແລະຖ້າແມ່ນ, ພວກເຂົາສາມາດເບິ່ງມັນນຳກັນໃນຂະນະທີ່ກຳນົດວາລະການນັດໝາຍໄດ້ບໍ່. “ລວມໆມັນກັບຄົນເຈັບ, ເພາະຫຼັງຈາກນັ້ນເຈົ້າສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ, ‘ໂອ້, ຂ້ອຍເຫັນວ່າເຈົ້າມີອາການເຈັບໜ້າເອິກເປັນອັນດັບທີ 15. ເປັນຫຍັງພວກເຮົາບໍ່ຍ້າຍມັນຂຶ້ນໄປເທິງສຸດ?’”

ນາງຍັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ແພດຫຼີກລ້ຽງການເຂົ້າໄປໃນບັນຫາທີ່ເລິກເຊິ່ງເກີນໄປໃນບັນຫາທຳອິດທີ່ຄົນເຈັບຍົກຂຶ້ນມາ. ນາງກ່າວວ່າ: “ທ່ານໝໍເປັນຄົນມັກແກ້ໄຂບັນຫາ.” “ພວກເຮົາກຳລັງຟັງ, ແຕ່ຈິດໃຈຂອງພວກເຮົາກຳລັງຄິດ ແລະວາງແຜນ, ‘ຫຍັງຄືສາເຫດຂອງອາການເຫຼົ່ານີ້, ແລະຂ້ອຍຈະເຮັດຫຍັງກ່ຽວກັບມັນ?’” ແຕ່ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະລໍຖ້າການແກ້ໄຂບັນຫາຈົນກວ່າເຈົ້າໄດ້ປຶກສາຫາລື ແລະ ຈັດລຳດັບບັນຫາຂອງຄົນເຈັບຕາມຄວາມຮີບດ່ວນ ແລະບູລິມະສິດ, ນາງບອກທ່ານໝໍ, ເພື່ອວ່າການນັດໝາຍທັງໝົດຈະບໍ່ໄດ້ເນັ້ນໃສ່ບັນຫາໜຶ່ງໂດຍບັງເອີນ.

ໂອ້, ແລະອີກຢ່າງໜຶ່ງ—ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າທັງທ່ານໝໍ ແລະ ຄົນເຈັບມີເປົ້າໝາຍດຽວກັນທີ່ສາມາດບັນລຸໄດ້. ທ່ານໝໍ Steele ກ່າວວ່າ: “ໃນທີ່ສຸດ, ຄົນເຈັບຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບການເອົາໃຈໃສ່ ແລະ ການດູແລ, ແລະທ່ານໝໍກໍຕ້ອງການສິ່ງດຽວກັນນັ້ນສຳລັບຄົນເຈັບຂອງພວກເຂົາ.” “ການສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບຈະເປັນວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດສຳລັບທຸກຄົນ.”

ສົງໄສວ່າຈະເວົ້າຫຍັງໃນສະຖານະການທາງສັງຄົມທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ? ສົ່ງອີເມວໄປທີ່ timetotalk@time.com